FAQ

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass unsere Produkte über Amazon versendet werden. Das bedeutet, dass du von den zuverlässigen und schnellen Versandmethoden von Amazon profitieren kannst. Hier sind die Details zu den Lieferzeiten:

Prime-Versand:

Wenn du Amazon Prime-Mitglied bist, kannst du den schnellen Prime-Versand nutzen. Die Lieferzeit für Prime-Produkte beträgt in der Regel 1-2 Werktage. In einigen Fällen kann deine Bestellung sogar noch am selben Tag geliefert werden, abhängig von deiner Wohnadresse und dem Zeitpunkt der Bestellung.

Standardversand:

Für Kunden, die den Standardversand wählen, beträgt die Lieferzeit in der Regel 3-5 Werktage. Diese Option ist ideal, wenn du keine Eile hast und dennoch eine zuverlässige Lieferung erwartest.

Bitte beachte, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Produktverfügbarkeit und deiner Lieferadresse variieren kann. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit nachverfolgen.

Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Stornierung deiner Bestellung:

1. Anmelden: Melde dich in deinem Amazon-Konto an.

2. Bestellungen verwalten: Gehe zu "Meine Bestellungen". Diese Option findest du im Menü unter "Mein Konto".

3. Bestellung auswählen: Suche die Bestellung, die du stornieren möchtest, und klicke auf "Bestellung stornieren".

4. Stornierung bestätigen: Wähle den Grund für die Stornierung aus der Dropdown-Liste und bestätige die Stornierung.

5. Bestätigung: Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail von Amazon, sobald deine Stornierung erfolgreich bearbeitet wurde.

Bitte beachten:

• Bestellungen können nur storniert werden, wenn sie noch nicht versendet wurden. Wenn der Versandprozess bereits begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.
• Wenn du die Bestellung nicht stornieren kannst, weil sie bereits versendet wurde, hast du die Möglichkeit, die Bestellung nach Erhalt der Ware zurückzusenden. Weitere Informationen dazu findest du in den Rücksende- und Erstattungsrichtlinien von Amazon.

Was passiert nach der Stornierung?

Nach erfolgreicher Stornierung wird der Betrag, der für die Bestellung berechnet wurde, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Rückerstattung kann einige Tage in Anspruch nehmen, je nach den Richtlinien deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.

Ja, kannst du!

Kauf auf Rechnung über Amazon:

1. Produkt auswählen: Gehe zu unserem Produkt auf Amazon und lege es in deinen Einkaufswagen.

2. Zur Kasse gehen: Klicke auf „Zur Kasse gehen“, um den Bestellvorgang zu starten.

3. Zahlungsoption auswählen: Wähle unter den angebotenen Zahlungsarten „Rechnung“ aus. Diese Option ist möglicherweise nur für Kunden verfügbar, die bestimmte Kriterien erfüllen, wie z.B. eine positive Bonitätsprüfung durch Amazon.

4. Bestellung abschließen: Folge den weiteren Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen. Du erhältst dann eine Bestellbestätigung per E-Mail.

5. Rechnung erhalten: Die Rechnung wird dir entweder per E-Mail zugeschickt oder liegt der Lieferung bei. Bitte beachte die Zahlungsfrist auf der Rechnung.

Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass unsere Produkte über Amazon verkauft werden. Falls du ein Problem mit einem unserer Produkte hast und eine Reklamation einreichen möchtest, erfolgt dies direkt über Amazon. Hier ist eine Anleitung, wie du den Reklamationsprozess auf Amazon durchführen kannst:

Reklamationsprozess über Amazon:

1. Anmelden: Melde dich in deinem Amazon-Konto an.

2. Bestellungen verwalten: Gehe zu "Meine Bestellungen". Diese Option findest du im Menü unter "Mein Konto".

3. Bestellung auswählen: Suche die Bestellung, die du reklamieren möchtest, und klicke auf "Artikel zurückgeben oder ersetzen".

4. Rückgabegrund angeben: Wähle den Grund für die Rückgabe/Reklamation aus der Dropdown-Liste und gib eine kurze Beschreibung des Problems an.

5. Rückgabeoption wählen: Wähle, ob du eine Rückerstattung oder einen Ersatzartikel möchtest. Folge den Anweisungen, um den Rückgabeprozess abzuschließen.

6. Rücksendeetikett: Du erhältst ein Rücksendeetikett, das du ausdrucken und auf das Paket kleben musst. Sende das Paket anschließend an die angegebene Adresse zurück.

7. Bestätigung: Sobald Amazon das Paket erhalten und die Reklamation geprüft hat, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Abhängig von deiner Wahl wird entweder eine Rückerstattung veranlasst oder ein Ersatzartikel versendet.

Bitte beachten:

• Die Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien von Amazon gelten für unsere Produkte. Stelle sicher, dass du die Fristen und Bedingungen einhältst, die Amazon vorgibt.
• Bei Problemen außerhalb der üblichen Rückgabefristen kontaktiere bitte den Amazon-Kundenservice für weitere Unterstützung.

Was passiert nach der Reklamation?

Nach erfolgreicher Bearbeitung deiner Reklamation wird entweder der Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet oder ein Ersatzartikel an dich versendet. Die Rückerstattung kann einige Tage in Anspruch nehmen, je nach den Richtlinien deiner Bank oder deines Zahlungsanbieters.